退换货政策
最后更新: 2026-07-25
退货资格
我们在交付后 14 天内接受退货，商品须未使用、未拆封并保持原包装。茶叶、沉香等易腐商品须密封且可再次销售。
不可退货商品
已开封或已消费的食品、定制品牌订单、礼品卡以及标为最终特卖的清仓商品不可退货，除非到货时已损坏或有缺陷。
损坏或有缺陷商品
如订单到货损坏、有缺陷或发错，请在交付后 7 天内联系我们，并提供照片和订单号。我们将免费安排换货或退款。
如何申请退货
如需退货，请发送邮件至 support@docktea.com，注明订单号和退货原因。我们将提供退货说明。除非因我方错误导致的退货，退货运费及可能产生的关税由您承担。
退货地址
经批准的退货请寄至：印悦（杭州）茶业发展有限公司，中国浙江省杭州市滨江区招商新达达 3501 室。请在包裹内附上订单确认邮件或订单号。
退款流程
我们收到并检查退回商品后，将在 5–10 个工作日内将款项原路退回。除非因我方错误导致的退货，运费不予退还。
联系方式
如有关于退货的问题，请发送邮件至 support@docktea.com。